Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse kontohaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja organiseeritud Kliendikonto haldurit, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks kaasa meie klientide rahulolu ja lojaalsuse suurendamisele. Kliendikonto haldurina on teie peamine ülesanne hallata ja arendada olemasolevaid kliendisuhteid, tagades samal ajal kõrgetasemelise teeninduse ja kliendi vajadustele vastava toe.
Teie igapäevatöö hõlmab suhtlemist klientidega erinevate kanalite kaudu, nende vajaduste mõistmist ja neile sobivate lahenduste pakkumist. Samuti olete vastutav kliendikontode haldamise, andmete ajakohasena hoidmise ning sisemiste osakondadega koostöö tegemise eest, et tagada sujuv teenindusprotsess.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab kogemust klienditeeninduse või kontohalduse valdkonnas. Tähelepanu detailidele, probleemide lahendamise oskus ja positiivne suhtumine on sellel ametikohal edu saavutamiseks hädavajalikud.
Pakume konkurentsivõimelist töötasu, professionaalse arengu võimalusi ja toetavat töökeskkonda. Kui soovid töötada dünaamilises ettevõttes, kus sinu panus on hinnatud ja kus saad luua pikaajalisi kliendisuhteid, siis ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendikontode haldamine ja arendamine
- Kliendisuhtluse koordineerimine telefoni, e-posti ja muude kanalite kaudu
- Kliendipäringutele ja probleemidele kiire ja tõhus vastamine
- Koostöö müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Teenindusprotsesside jälgimine ja parendamine
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Uute teenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Kliendilepingute ja dokumentide haldamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kontohalduse valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, CRM-süsteemid)
- Kliendikeskne mõtteviis ja positiivne hoiak
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Valmidus õppida ja areneda koos ettevõttega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendikontode haldamisel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu keerulistes olukordades?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite edukalt kliendiprobleemi.
- Kuidas suhtlete klientidega, kellel on erivajadused?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
- Kuidas hoiate end kursis ettevõtte toodete ja teenustega?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
